我公司坚持“追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满意”的质量方针，公司所生产的新能源乘用车均按相关国家标准生产和检验，对出售的每台产品均配发《产品合格证》和《使用说明书》及《保修手册》，保证销售车型符合国家强制性标准要求。车辆产品的质保范围符合国家相关法规政策要求，建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度，建立企业新能源汽车远程监测平台。本着“以客户为中心、对客户高度负责”的态度，提供高质量的产品和高标准的服务，并持续不断的对已售产品进行全方位的跟踪服务，在此郑重承诺：

1 质量保证

凡我公司销售的远航汽车，用户按照《产品使用说明书》和《保修手册》的要求进行正确的使用和维护，并按新车首保、日常维护和强保规定执行；在产品保修期限（使用时间和/或使用里程规定）内，产品因设计、制造、装配及材料等质量问题，造成的各类故障或零部件损坏，经我公司服务机构鉴定认可的，我公司给予保修服务，以确保用户车辆正常使用。

2 售后服务内容

远航汽车承诺全国销售区域内设有售后服务网络，目前已有60余家服务站，可为用户提供配件销售、保养、困境救援、故障诊断、配件供应、充电桩安装指导、电池回收及产品使用培训服务。

365天*24小时全天候为电动汽车客户提供产品咨询、维修与保养预约、车辆精准救援、故障预警、保养提醒、定制化客户关怀等服务项目，服务热线电话：400-169-9999。

3 市场质量信息反馈

远航汽车承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系，通过远程监控平台和市场服务人员及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息，用户可随时随地通过24小时客户热线上进行信息反馈。

4 整车和零部件（动力电池系统）回收

我公司严格遵守国家法律法规，依据国家有关要求，针对动力电池拆装、贮存、包装、运输及梯度利用、报废建立完整的管理流程，并进行动力电池溯源信息实时上传国家监测与管理平台，承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理。

5 重大问题应急保障

远航汽车从组织保障、风险防范、信息预警、信息传递、信息分类管理、现场处置、善后处理、隐患排查各方面进行统筹部署，产品出现质量、安全、环保问题可实时预警及快速应急处置。